Da negociação com parceiros à gestão de carteira, entenda os pontos de atenção para elevar a rentabilidade sem comprometer a experiência do cliente.
A rentabilidade de uma concessionária depende cada vez menos da margem do veículo e mais dos serviços conectados à venda.
Mapear a carteira, revisar comissionamentos e acompanhar taxas de aprovação por parceiro são práticas simples com efeito direto no resultado.
A experiência do cliente precisa ser preservada: transparência na apresentação de custos evita cancelamentos e protege a reputação da rede.